1-قبول الشروط
من خلال الدخول إلى موقع srseg.com أو الاتصال بفريق المبيعات لدينا لطلب أي خدمة، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
نظرًا لأن موقعنا الإلكتروني لا يتطلب إنشاء حساب، فسيتم نشر أي تحديثات لهذه الشروط مباشرةً على هذه الصفحة. ويُعتبر استمرار التواصل معنا أو استخدام خدماتنا بعد النشر قبولًا ضمنيًا للشروط المحدثة.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
2-الخدمات وعروض الأسعار
تقدم شركة "سمارت روم سولوشنز" خدمات الاستشارات والتوريد والتركيب لأنظمة الأتمتة والأمن الذكية في العقارات السكنية والتجارية، بما في ذلك:
- أتمتة المنازل والمباني الذكية (الإضاءة، أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، الستائر، التحكم الصوتي)
- حلول الأمن — المراقبة بالفيديو، والتحكم في الدخول، وأنظمة الإنذار
- تصميم البنية التحتية للشبكات وتركيبها وتوزيعها
- أنظمة إدارة الطاقة وأجهزة الاستشعار البيئية
- الدعم الفني والصيانة بعد التركيب
جميع الأسعار التي يتم الإعلان عنها عبر الموقع الإلكتروني أو خلال المراسلات الأولية هيأسعار تقديرية فقطولا تشكل عرضًا ملزمًا. ولا تصبح العروض الرسمية سارية المفعول إلا بعد إتمام التقييم الفني في الموقع وإصدار عرض أسعار مكتوب ومصرح به.
- تسري عروض الأسعار لمدة 14 يومًا من تاريخ إصدارها نظرًا لتقلبات السوق
- الأسعار محددة بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر خلاف ذلك
- يلزم دفع عربون قبل بدء المشروع وفقًا لما هو منصوص عليه في الاتفاقية الموقعة
- قد تؤدي التغييرات في نطاق العمل بعد بدء المشروع إلى تعديل الأسعار
3-التوريد والضمان والإرجاع
تخضع جميع المعدات والأجهزة التي توفرها شركة SRS لسياسات الضمان والاستبدال الخاصةبالموزعين المعتمدين للعلامات التجارية المعنية. وتقوم شركة SRS بدور الوسيط في تسهيل تطبيق هذه السياسات نيابة عن العميل.
وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري، يحق للمستهلكين استبدال أو إرجاع البضائع في غضون14 يومًامن تاريخ الشراء، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية. ويستثنى من ذلك ما يلي:
- تُعتبر الأنظمة التي تم تركيبها أو برمجتها أو تهيئتها خصيصًا وفقًا لطلب العميل «خدمات منفذة»، ولا يمكن استرداد قيمتها بموجب القانون المعمول به
- الأضرار الناجمة عن ارتفاعات التيار الكهربائي أو سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها
تضمن شركة SRS جودة أعمال التركيب خلال المدة المحددة في اتفاقية الخدمة الموقعة.
4-التركيب وتنفيذ المشاريع
تُنفَّذ جميع أعمال التركيب وفقًا للنطاق المتفق عليه والرسومات الفنية المعتمدة. ولا تتحمل شركة SRS المسؤولية عن:
- التأخيرات الناجمة عن عدم توفر الموقع أو تدخل أطراف ثالثة
- الأضرار الناجمة عن مشاكل هيكلية أو كهربائية موجودة مسبقًا
- التغييرات التي يطلبها العميل بعد بدء عملية التركيب
عند الانتهاء من المشروع، سيتم عقد جلسة تسليم رسمية لتوضيح كيفية تشغيل النظام بالكامل للعميل أو للممثل الذي يعينه.
5-مسؤوليات العميل والاستخدام القانوني
يوافق العميل على ما يلي:
- توفير وصول كامل وآمن إلى الموقع خلال ساعات العمل المتفق عليها
- التأكد من جاهزية البنية التحتية الكهربائية والمدنية قبل بدء التركيب
- تعيين جهة اتصال واحدة معتمدة لجميع الاتصالات المتعلقة بالمشروع
- مراجعة المراحل المنجزة والموافقة عليها على الفور
- لا تحاول تعديل الأنظمة المثبتة أو إعادة تهيئتها أو العبث بها
يتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة عن الاستخدام القانوني لجميع الأنظمة المركبة — ولا سيما كاميرات المراقبة — ويجب عليه الامتثاللقوانين حماية الخصوصية السارية في مصر. كما يتحمل العميل مسؤولية الحصول على أي تصاريح أو تراخيص مطلوبة لتشغيل أنظمة الأمن في مقره.
تخلي شركة SRS مسؤوليتها عن أي استخدام غير قانوني للأنظمة المزودة أو أي انتهاكات للخصوصية تنجم عن سوء استخدام العميل للمعدات المركبة.
6-حماية البيانات والأمن السيبراني
تلتزم شركة SRSبقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لعام 2020. ونحن نجمع فقط البيانات الضرورية للتواصل (الاسم ورقم الهاتف) ولا نشاركها مع أطراف ثالثة.
- قد تستخدم منصاتنا خدمات تقنية تابعة لأطراف ثالثة (مثل خدمات الاستضافة أو التحليلات) تقوم بجمع البيانات التقنية بشكل مستقل — ولا تتحمل SRS أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية الخاصة بهؤلاء المزودين
- تتخذ SRS تدابير معقولة لتأمين موقعها الإلكتروني، لكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن الهجمات الإلكترونية أو الاختراقات الناجمة عن ثغرات أمنية في برامج الجهات الخارجية التي تتجاوز نطاق سيطرتنا التقنية المعقولة
- تظل لقطات كاميرات المراقبة وسجلات الدخول الصادرة عن الأنظمة المثبتة ملكية حصرية للعميل وتقع مسؤوليتها على عاتقه
7-حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لا تتحمل شركة SRS أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك فقدان البيانات أو انتهاكات أمنية من قبل أطراف ثالثة أو تعطل النظام.
في الحالات التي يثبت فيها الإهمال، لا تتجاوز المسؤولية القانونية القصوى لشركة SRS القيمة الإجمالية للخدمة المحددة موضوع النزاع — دون المساس بالأحكام الإلزامية الصادرة عن الهيئة المصرية لحماية المستهلك.
8-الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الإلكتروني — بما في ذلك الشعارات والنصوص وتصميمات الأنظمة والوثائق الفنية — هي ملكية فكرية حصرية لشركة Smart Room Solutions. يُحظر تمامًا نسخ أي محتوى أو اقتباسه أو استخدامه دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
9-القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية المختصة (بما في ذلك المحاكم الاقتصادية حيثما ينطبق ذلك).
10-اتصل بنا
لأية أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: Info@srseg.com
- الهاتف: 0106543076
- العنوان: مول الجوهرة، المكتب 518، الطابق الأول، مدينة 10 رمضان، مصر
تذكيرات بشأن التنفيذ:
· أضف رابطًا بعنوان «الشروط والأحكام» في تذييل موقعك الإلكتروني يوجه إلى هذه الصفحة.
· في نموذج الاتصال الخاص بك، أضف العبارةالتالية أسفل زر الإرسال:"بإرسال هذا النموذج، فإنك توافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا."
· تأكد من أن فواتير المبيعات الخاصة بك تشير إلى أن البضائع تخضع لضمان الموزع المعتمد وشروط الإرجاع القانونية.